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万斯鞋网退换货标准流程解析

万斯鞋网购买的商品,均可支持7天无理由退换货。任何质量瑕疵、运输过程总对商品造成的损害产生的退换货费用均由万斯鞋网承担,因顾客不喜欢、尺码不合适等个人原因产生的退换,顾客支付往返运费即可随心换货或退货。

那么,收到商品后如果不喜欢或尺码不合适,怎样退换呢?

首先,您可以登录万斯鞋网,在用户中心-留言板中留言申请退货或者换货。在留言板选中“换货”或“退货”选项后,留言注明您的换货或退货原因,客服会在24小时内受理并主动联系您跟进后续退换事宜。

除了留言板申请,您也可以直接联系网页下方或右侧的在线QQ客服,每周一至周五的9:00-18:00,人工客服在线为您实时提供退货或换货咨询服务。

1、关于换货的流程:

在线申请换货专柜受理后系统会主动给您发送带有退货地址的短信,需要换货的顾客可根据短信提示将收到的商品邮寄回万斯鞋网的售后中心,售后部门收到您的退货48小时左右会将您要更换的商品邮寄给您。(注意:更换其他商品有差价的,一般采用多退少补的政策,即换货的商品售价比已收到的商品价格高,顾客在寄回退货的同时需下单补款将差价补缴,以便专柜尽快为您换发新的商品;如果要换的商品价格比已收到的商品价格低,那么差价将在您收到新商品确认无二次售后之后的24小时内原路退至您的支付账户中)

换货寄回的同时要在退回的包裹中附加一张纸条,写上您的名字、电话和地址,明确写上您要换的商品信息以及换货理由,以便专柜收到退货后第一时间为您安排换发新商品。

通常国内专柜发货的商品,换货往返时间约在一周左右,海外专柜发货的商品换货时间相对要久一些,因为国际运输和海关清关的原因,换货需扣除国际运费和海关关税总额约占商品金额的30%(当前我们国家海关对服装和鞋子的税费约占商品售价的17%,亚洲国家发货的国际运费金额在80-120元左右,欧洲国家专柜发货的商品国际运费一般在120-180元)

2、关于退款/退货:

和换货的退回流程一样,您在万斯鞋网申请的退货,通常在24小时内受理。

已付款专柜还未寄出的订单退款将在申请退款的24小时内原路退至您的支付账户中;

配货中和发货中的订单无法申请退货,如您确认要退,需扣除邮寄的运费,所以为避免不必要的损失,大家在下单付款时务必仔细确认好订单商品是否是您确认要购买的款式;

对收到商品不满意需要退货的,可在线申请退货退款,按照系统短信提示将商品原样寄回就可以,剩下的就是等待退款到账就可以啦。

 

当前万斯鞋网的所有商品均支持退换货,在万斯鞋网选购商品,无需担心“实物不喜欢是不是不能退?”、“尺码不合适不给换怎么办?”、“颜色不喜欢不想要能不能给退啊?”等等,所有商品都可以随心退换,所以请放心大胆的选购吧!挑选一件你中意的产品,相信VANS不会让你失望。


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